Har ett litet delikat problem som jag försöker hjälpa en kollega med. Hon har haft något problem med virus (vet inte vad, kan vara fb Messenger). Plötsligt en dag var alla kontakter borta. Hon la in de hon kunde få tag i (fanns ingen säkerhetskopia). I förrgår skulle jag hjälpa henne att lägga in hennes Hotmail. Krånglade massor med att koder skulle skickas till någon annans mailadress osv, men till slut fick jag in den. Dock fanns mail bara fram till 180917 (hade sett tidigare i webmailen att det fanns nyare). Efter någon timme försvann alla kontakter igen. När jag då gick in på webmailen hade också alla mail från 180917 och framåt försvunnit. Igår nollställde jag telefonen och la tillbaka en säkerhetskopia från 181019. Då fanns kontakterna. Fick upp att lösenord skulle anges för hotmailen så jag tog bort den för att den inte skulle störa. Då försvinner kontakterna igen. Då stod telefonen i läge "Återskapar från säkerhetskopia" så vi lät den vara och så ska jag se senare idag hur det ser ut.
Någon som har varit med om något liknande och har någon teori om vad som händer? Vi har gett upp tanken på att lägga tillbaka hotmailen utan ska skapa en ny kopplad till företagets domän.
↧
